De eeuw is het tijdperk van de nieuwe economie, waarvan de aard tot de diensteneconomie behoort. Het aandeel van tastbare producten dat aan de vraag van de consument voldoet, neemt geleidelijk af, terwijl de waarde van diensten steeds belangrijker wordt. Bij het betreden van het tijdperk van de overwinning op de dienstverlening, richten steeds meer ondernemingen hun concurrentie op service, en de after-sales service speelt een bijzonder belangrijke rol in de hele service.

After-sales service met een hoog inkomen van hardwarebedrijven heeft ook 'kennis'

Heb een "diepe" after-sales service, terwijl op dit moment veel bedrijven geleidelijk een exclusieve serviceafdeling voor hardwareproducten hebben gevormd, maar vanwege de invloed van originele traditionele bouwmaterialen in het vulgaire primaire serviceconcept, veel hardwarefuncties van de enterprise-service slapend blijft, of tijdens het afhandelen van de onderdelenproblemen, lijkt het gemakkelijk over te komen en uitstelgedrag.

Volgens de conventionele manier van denken, het algemene hardwaremerk in de vroege fase van de verkoop aan eindklanten adviesbegeleiding, verkoop, de details en de zaken die aandacht behoeven tijdens het proces van herinnering, installatie en after-sales service, enzovoort, elk link van de overbruggingsgraad, leidinggevenden van het verantwoordelijkheidsgevoel, de efficiëntie van het probleem is de diepte van de diensten, zoals de meest intuïtieve weerspiegelen.

Volgens het Jiuzheng Building Materials-netwerk is de ervaring van de after-sales service een belemmering geweest voor de ontwikkeling van veel hardwarebedrijven, vaak is after-sales service de belichaming van de merkcultuur. Dit vereist niet alleen dat ondernemingen consumenten kwaliteitsproducten bieden, maar stelt ook hogere eisen aan de after-sales service van merken.

Als het hardwaremerk puur op het concurrentievoordeel van de prijs vertrouwt, kan de tweede consumptievraag van de consument niet diep graven. Bij hardwareproducten is kwaliteit in dit opzicht de hoeksteen, en vanuit het aspect van after-sales service, om de consument een goede winkelervaring te bieden. Dit is om het concurrentievermogen van de merkmarkt van de krachtige garantie te behouden. Tegelijkertijd moeten bedrijven ook actief netwerkcommunicatiekanalen bouwen. Om de effectieve output van de merkcultuur te bereiken, zodat consumenten en partners de waarde van de merkconnotatie zelf beter kunnen herkennen, identificeren en erkennen, om de herkenning en steun van de meerderheid van de consumenten te verkrijgen.

Daarom, hardwarebedrijven om goed werk te leveren in de after-sales service, doen er goed aan om de harten van klanten te bewegen, de klanttevredenheid te verbeteren, maar ook om de markt te winnen ...